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: Superviseur
:Centre dappel implant en Tunisie depuis plus de 10 ans, filiale dun groupe franais leader international dans son domaine recrute :

POSTE :

Rattach(e) au Directeur de production du Centre, vous managez une quipe de 20 personnes en appels entrants et votre rle sera de garantir latteinte des objectifs fixs et dencadrer un plateau de production pour lquipe de nuit, en mobilisant votre quipe et en sachant analyser les performances et les statistiques en temps rel.

Vos principales missions:
* Vous optimisez lorganisation quotidienne des activits, pour atteindre les objectifs quantitatifs fixs aux membres de lquipe.
* Vous veillez au respect des procdures.
* Vous prparez et vrifiez les plannings.
* Vous relayez les orientations et les dcisions de lquipe de Direction auprs de lquipe, et expliquez les impacts oprationnels.
* Vous participez la synergie entre les services, en assurant le lien entre les salaris et lquipe de Direction ou avec les autres structures de lentreprise notamment le standard tlphonique.

PROFIL :
De niveau Bac+2/3 minimum. Vous avez dvelopp au cours de votre carrire des capacits managriales et relationnelles fortes.
Votre organisation, votre rigueur ainsi que votre sens du relationnel seront des atouts indispensables pour russir dans ce poste.
Idalement vous avez une connaissance du secteur des centres dappels et une exprience managriale.
Poste pourvoir ds que possible.
Envoyez votre CV ladresse : recrutement@tanis-tunisie.com
Vous pouvez galement nous contacter directement sur le : 71940487
:Tunisie
:SOKRA
:2/9/2017
: rpondre a cette annonce
:71940487



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