Centre d'appel en Tunisie


Détails de l'annonce

Premiumcom Group est un centre d'appel offshore à Tunis et Kairouan, expert en outsourcing et externalisation de service client. Le groupe propose une offre globale d'externalisation de plateformes CRM multicanal et multilingues. Il accompagne les clients dans la définition, la mise en place et le développement des projets de relation client et couvre l'ensemble de la chaîne du client final.
Présent dans quatre pays, France, Suisse, Canada et la Tunisie, le centre d'appel offshore Premiumcom Group compte plus de 150 collaborateurs à Tunis et à Kairouan. Depuis 2012, nous travaillons à faciliter l'interactivité en suivant les nouvelles méthodes digital. En effet, notre centre d'appel de Tunis propose des solutions qui permettent à nos partenaires d'optimiser leur expérience client. Ainsi, on propose des solutions omnicales qui aide à accélérer les ventes, d'accroître la qualité du service client et d'optimiser l'ensemble des interactions quelles que soient les canaux de communication utilisés (email, chatbot, voix entrantes et sortantes, SMS...)
Une solution de centre d'appels offshore adaptée à vos besoins:
Et parce que nous sommes convaincus que chaque interaction est unique, que nous avons développé une démarche qui assure à la fois l'efficacité et réactivité d'un management opérationnel autonome et une performance soutenue par des fonctions supports (recrutement, formation, expérience...) efficaces.
Grâce aux diversités des canaux, des outils technologiques, des langues et les compétences proposées au sein de notre centre d'appel nous agissons d'une manière réactive aux pics d'activités.
Premiumcom Group est certifié ISO 9001 20019.

Cette annonce a été vue 19 fois.